میوه آنلاین..
سوالات متدوال
خیر میوه آنلاین یک دارک استور است و امکان خرید حضوری فعلا فراهم نیست.
می توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، از طریق آیکون پشتیبانی می‌توانید به صورت تلفنی ثبت سفارش نمایید. اما بهتر است در درجه اول از اپلیکیشن و سپس از طریق ایتا خرید نمایید.
چرا بهتر است از سایت یا اپلیکیشن خرید کنم؟
با ثبت نام در سایت یا اپلیکیشن ۲۰ هزار تومان اعتبار هدیه دریافت میکنید. با هر خرید ۱۰ درصد مبلغ کل سفارش به کیف پول شما باز میگردد که امکان استفاده از آن را در سفارش بعدی دارید و از همه مهمتر در مرحله پرداخت اپلیکیشن و سایت امکان انتخاب هدیه وجود دارد.
چرا قیمت های شما پایین تر است؟
میوه آنلاین مانند میوه فروشی های عادی نیست و دامنه فروش آن تمام شهر قم و پردیسان است. لذا با افزایش فروش و تعداد مشتری های عزیز میوه آنلاین ، روز به روز به حجم خرید اضافه شده و این باعث بدست آمدن محصولات با قیمت کمتری است. همچنین امکان عقد قرارداد با گلخانه ها و باغات نیز در مرحله بعدی میسر است.
آیا محصولات میوه آنلاین ضمانت مرجوعی دارند؟
بله، با توجه به ماهیت میوه و تره بار ممکن است پرسنل ما محصولاتی که داخل آن مشکل دارد را به درستی رصد نکنند. مشتری می‌تواند با ارسال عکس و فیلم به پشتیبانی ایتا ظرف ۱۲ ساعت پس از تحویل سفارش جهت پیگیری اقدام نماید. بدیهی است مصرف محصول یا ارسال عکس و فیلم پس از گذشت ۱۲ ساعت شامل ضمانت مرجوعی نمی‌باشد.
چه طور می توانم سفارشم را پیگیری کنم؟
از طریق تماس یا پشتیبانی ایتا و با اعلام کد سفارش که برای شما پیامک شده می‌توانید اقدام به پیگیری نمایید.
ارسال بالای ۴۰۰ هزار تومان رایگان است. دوست داشتیم همه سفارش‌ها را رایگان ارسال نماییم اما به دلیل حاشیه سود پایین میوه آنلاین و پرت محصولات هنگام حمل و نقل و سورت متاسفانه قادر به ارسال رایگان سفارش های تک قلم یا زیر ۴۰۰ هزار تومان نیستیم.
سفارشم را به صورت اینترنتی پرداخت نمودم، وجه از حسابم کسر شده ولی سفارشم تایید نشده است؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد. در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد بحساب شما برمی گردد.
تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد می توانم آن را برگردانم؟
وجود مغایرت باید حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.
اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است می توانم آن را تحویل نگیرم؟بله، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما می توانید کالا را تحویل نگیرید.
حریم خصوصی
میوه آنلاین ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های میوه آنلاین قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری درپروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد،بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، میوه آنلاین جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و میوه آنلاین تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
همچنین میوه آنلاین ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه میوه آنلاین را در پروفایل خود لغو کنند.
میوه آنلاین ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، میوه آنلاین می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. میوه آنلاین هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
میوه آنلاین همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی با کالا و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.
در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه های میوه آنلاین ندارید٬ می توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید.
میوه آنلاین برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
در صورت وجود هرگونه سوال٬ لطفا با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید.
تلفن تماس و فکس:
09911241026
دفتر مرکزی و مرکز امور مشتریان:
استان قم –
شهر قم – خیابان باجک یک- کوچه ۳۵- پلاک ۴
